Cam kết bảo mật thông tin
người chơi tuyệt đối

Cập nhật lần cuối: ngày 01 tháng 01 năm 2026

Chính sách bảo mật này mô tả cách net15 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi ("bạn", "người dùng") khi sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến tại net15.cam. Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách này.

Chính sách bảo mật áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của net15 bao gồm: cá cược bóng đá, phỏm, đá gà, nổ hũ, casino trực tuyến và tất cả các tính năng khác trên nền tảng. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách này trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho tài khoản người chơi, net15 thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin đăng ký tài khoản:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tuỳ thân
• Ngày tháng năm sinh (dùng để xác minh độ tuổi tối thiểu 18+)
• Địa chỉ email đăng ký
• Số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Tên đăng nhập và mật khẩu được mã hoá

Thông tin xác minh danh tính (KYC):

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau chứng minh nhân dân / căn cước công dân
• Ảnh chân dung tự chụp (selfie) để đối chiếu
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền

Thông tin giao dịch:

• Lịch sử nạp tiền và rút tiền, bao gồm phương thức thanh toán đã dùng (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank…)
• Số tiền và thời điểm thực hiện từng giao dịch
• Mã giao dịch tham chiếu

Thông tin hoạt động trên nền tảng:

• Lịch sử trò chơi và cá cược
• Thời gian truy cập, thời lượng phiên chơi
• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt
• Dữ liệu log kỹ thuật phục vụ bảo mật và gỡ lỗi

2. Mục đích sử dụng thông tin

net15 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo lập, quản lý và duy trì tài khoản người chơi; xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện lệnh nạp tiền và rút tiền nhanh chóng, chính xác và an toàn.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, sử dụng tài khoản trái phép hoặc các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Xác minh tuổi: Đảm bảo chỉ những người từ 18 tuổi trở lên mới có thể sử dụng dịch vụ, nhất quán với chính sách 18+ của net15.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật của người chơi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh hoá) để cải thiện trải nghiệm người chơi và phát triển tính năng mới.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và các thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ cần thiết nhằm đáp ứng các nghĩa vụ lưu trữ và kiểm tra hợp lệ theo quy định.

Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích được liệt kê ở trên.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

net15 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như cổng ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để thực hiện lệnh chuyển tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ lưu trữ đám mây và công cụ phân tích kỹ thuật. Những đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ thị của net15.
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của net15 và người chơi.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ dữ liệu nhận dạng hành vi gian lận (đã được ẩn danh hoá tối đa) với các đối tác trong ngành nhằm bảo vệ hệ sinh thái trò chơi trực tuyến.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi chỉ cung cấp đúng lượng thông tin cần thiết và yêu cầu bên nhận tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

4. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu người chơi được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các biện pháp bảo vệ đa lớp:

• Mã hoá toàn bộ dữ liệu lưu trữ bằng thuật toán AES-256
• Phân tách vật lý và logic giữa dữ liệu tài chính và dữ liệu hoạt động
• Sao lưu định kỳ với khả năng phục hồi sau sự cố
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing)
• Quyền truy cập dữ liệu bị giới hạn chặt chẽ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu

Thời gian lưu trữ dữ liệu: thông tin tài khoản và giao dịch được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá vĩnh viễn.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

net15 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người chơi. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này vì sẽ ảnh hưởng đến hoạt động của trang.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tuỳ chọn: Ghi nhớ các thiết lập cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và tuỳ chỉnh giao diện của người chơi.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng của nền tảng. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba.

6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người chơi trên net15, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà net15 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xoá dữ liệu: Yêu cầu xoá thông tin cá nhân trong các trường hợp phù hợp, ngoại trừ dữ liệu cần lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền phản đối xử lý: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho một số mục đích nhất định, đặc biệt là tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó cho bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào.
• Quyền chuyển đổi dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của net15 qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Bảo vệ thông tin trẻ em và người chưa đủ tuổi

Dịch vụ của net15 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu xác minh ngày sinh và có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC) để đảm bảo người dùng đáp ứng yêu cầu độ tuổi tối thiểu theo chính sách của net15.

Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, mọi số dư sẽ bị đóng băng trong khi chờ xử lý, và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xoá khỏi hệ thống theo quy trình bảo mật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người thân chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ của chúng tôi, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ để chúng tôi có thể can thiệp kịp thời.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

net15 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về thực tiễn vận hành, yêu cầu kỹ thuật hoặc các quy định pháp lý mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và giao diện đăng nhập của nền tảng
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký tài khoản của bạn
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này

Phiên bản mới nhất của chính sách bảo mật luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ net15.cam/chinh-sach-bao-mat. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách bảo mật đã được cập nhật.

9. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 05 ngày làm việc
• Hỗ trợ trực tuyến: Đội ngũ hỗ trợ của net15 phục vụ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn. Sự tin tưởng của người chơi là nền tảng cho sự phát triển bền vững của net15.